뉴 딜리버리 비즈
고객과 점주 모두가 만족하는
SPC의 차별화된 NEW Delivery Service
해피오더는 SPC브랜드에 특화된 딜리버리 서비스로 최신 기술이 적용된음식 배달/픽업 플랫폼입니다.
고객과 점주의 Hub 플랫폼으로써, 점주에게는 더 많은 고객을 만날 수 네트워크를 제공하고 고객에게는 간편하고 맛있는
SPC 제품을 전달합니다. SPC 브랜드에 최적화된 푸드 딜리버리 사업 모델을 개발하여 영향력을 넓혀가고 있습니다.
주요 서비스
해피오더 Happy Order
매장에서 판매하는 디저트 및 식음료 등 다양한 상품을 모바일을 통한 배달, 픽업과 예약 주문이 가능한 주문 중계 플랫폼으로서 고객에게는 편리하고 빠른 주문 경험을 제공하고 점주에게는 배달과 픽업을 통한 매출 증진, 주문 정보, 판매 비용 정산 등의 편리한 서비스를 제공합니다.
주문 중계 서비스에 최상의 네트워크를 구축하여 SPC 브랜드에 최적화된 푸드 딜리버리와 픽업 사업 모델을 개발하고 그 영향력을 넓혀가고 있습니다.
해피크루 Happy Crew
해피크루 서비스는 긱이코노미(Gig Economy) 형태의 일반인 참여형 도보배달 플랫폼 서비스로 저렴한 배달 수수료와 해피크루 AI 솔루션을 통해 최적의 주문을 매칭하여 질적 향상된 배달 서비스를 제공합니다.
대학생, 주부, 직장인 등 누구나 원하는 시간과 장소에서 자유롭게 참여 가능하며 운동과 용돈벌이를 함께 할 수 있는 딜리버리 서비스로 "빠르고 정확하고 안전하게 배달해주는 New Delivery 서비스"를 목표로 고객에게는 보다 나은 서비스를 제공하며 계속해서 늘어나는 배달 비용을 덜어드리고 참여 배달원에게는 부업의 기회를 제공함으로서 고객과 배달원 모두 상생할 수 있는 서비스로 성장할 것입니다.
해피버틀러 Happy Butler
해피버틀러 서비스는 해피오더앱 내 즉시배달이 가능한 '퀵커머스' 서비스 입니다.
SPC브랜드 제품은 물론 대형 유통업체(롯데슈퍼)와의 제휴를 통해 다양한 신선식품도 주문할 수 있는 것이 큰 장점입니다.
파리크라상의 케이크, 배스킨라빈스의 아이스크림과 함께 롯데슈퍼의 가공식품, 신선식품, 생활잡화, 과일, 야채 등을 한번에 주문할 수 있으며, SPC그룹의 브랜드 상품은 유통채널로 공급 가능한 상품 위주로 판매하며, 품목은 지속 확대 예정입니다. 급격하게 늘어난 근거리 장보기 수요에 대응하고, 2,200만명에 달하는 해피포인트 멤버십 회원들 대상 퀵커머스의 편의성을 제공하는 서비스로 성장할 것입니다.
특장점
해피오더 Happy Order
중계 종합 솔루션
브랜드, 외부 배달 채널, 배달대행사와의 연동, 중개, 정산, CS 등 관련업무를 한번에 처리해주는 종합 솔루션 서비스를 제공합니다.
운영 효용 극대화
주문과 배달 모든 인프라를 Oneclick 서비스로 제공하며 이를 통해 이용자들의 운영 효용 극대화합니다. 또한, 시장 및 트랜드와 고객 인사이트 분석, 해피오더앱 내 파리바게뜨, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 쉐이크쉑 외 7개 SPC그룹 브랜드 6,000 여개 매장 운영과 외부 배달 채널의 제휴를 통해 고객과 점주에게 다양한 프로모션과 혜택을 제공합니다.
프로모션 및 차별화
SPC그룹 브랜드만의 혜택과 프로모션 소식, 브랜드 스토리와 영상을 한 눈에 확인 할 수 있으며 다양한 쿠폰 할인과 참여형 이벤트, 음식 상품과 굿즈 결합을 통한 온라인 판매 운영, 해피포인트와 연계되는 포인트 적립 및 사용까지 풍성한 혜택을제공합니다. 모바일 상품권(교환권/해피콘)과 다양한 결제 수단을 사용할 수 있으며, 배달/픽업 예약하기, 드라이브 픽업, 배달 선물하기 등 다양한 주문 유형을 제공합니다.
해피크루 Happy Crew
AI 배차서비스
AI 자동배차 솔루션 기능을 통해 라이더, 매장, 배달지까지의 거리가 가장 가까운 배달원을 매칭하여 최적의 오더를 제공하며, 자동화 시스템을 통해 장거리 배달원 배차 유입을 차단하여 보다 빠른 서비스를 제공합니다.
통합 관제센터
통합 관제 시스템을 통해 실시간 주문 정보와 배달원 위치를 동시에 관리함으로써 주문 현황 관리 및 실시간 CS대응이 편리합니다.
다양한 배달원 이벤트
레벨/챌린지/히든스토어 등 다양한 이벤트를 통해 배달원에게 재미를 제공함으로서 배달원 리텐션(retention)을 높여 고객에게 안정적인 배달서비스를 제공합니다.
해피버틀러 Happy Butler
선별된 SPC브랜드 완제품과 각 브랜드의 제조된 커피음료를 신선식품/공산품 과 함께 빠르고 편리하게 제공합니다.
주요 서비스
해피오더 Happy Order
배달앱과의 제휴를 통하여 점포 추가 매출 창출
채널 다각화를 위하여 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 카카오주문하기와 제휴 되어있으며 추후 공공배달앱, 각종 금용앱과의 제휴를 추진중입니다.
각 배달앱과 브랜드 간 정산작업 중개 (채널별 매출, 배달비)
바로고, 부릉, 생각대로, 영웅배송스파이더, TNB, 도보배달60, GS리테일 등 다양한 배달 대행사의 시스템 연동과 편리성 및 기능 향상 개발, 배달비 협상, 배달권역 설정, 정산 작업 중계
고객 편의성 확대를 위하여 퀵커머스 도입 및 SPC외 제휴 브랜드 도입
보다 넓은 고객층의 확대를 위하여 "퀵커머스" 신사업을 계획하고있습니다. 특정 상권을 중심으로 마트사업을 진행합니다.
해피크루 Happy Crew / 해피버틀러 Happy Butler
다양한 편의성 및 혜택 제공
복잡한 배달 업무 관련 사항 및 인프라를 Oneclick 서비스로 제공하여 이용자들의 운영 효용 극대화합니다. 또한, SPC 외 추가 외부 브랜드 운영 통해 다각적 측면에서 고객 만족도를 증대시킵니다
배달비용 절감
저렴한 배달 수수료를 통해 배달 비용 절감 효과를 볼 수 있습니다. 별도의 가맹비가 없어 사용한 배달건에 대해서만 배달비용이 청구되며, 건당 배달수수료는 2륜 배송에 비해 최대 최대 40% 저렴합니다. (단, 제품 및 브랜드 지역에 따라 상이할 수 있습니다.)
배송시간 절약
AI 자동배차 서비스를 통한 최적의 오더 매칭 맟 한집배달(단건배송)으로 배송시간을 절약할 수 있습니다.
평균 처리(주문~완료) 속도 : 2륜배달 평균 : 50분 소요 / 도보배달 평균 : 30분 내외 소요 (자사 브랜드 데이터 기준)
안정적인 배달서비스
해피크루는 SPC 브랜드를 통한 지속적으로 오더를 배달원에게 공급함으로서 안정적인 기사풀(pool)을 확보할 수 있으며, 확보된 pool을 기반으로 질적,양적 서비스를 고객에게 제공할 예정입니다.
활용예시
배달앱과의 제휴를 통하여 점포 추가 매출 창출
채널 다각화를 위하여 배달의민족, 요기요, 쿠팡이츠, 카카오주문하기와 제휴되어있으며 추후 공공배달앱, 각종 금용앱과의 제휴를 추진중입니다.
각 배달앱과 브랜드 간 정산작업 중개 (채널별 매출, 배달비)
바로고, 부릉, 생각대로, 영웅배송스파이더 등 배달 대행사들을 연결해주며, 시스템 연결만으로 끝나지 않고 배달비 협상, 배달권역 작업, 정산 작업을 중개해줍니다.
고객 편의성 확대를 위하여 퀵커머스 도입 및 SPC 외 제휴 브랜드 도입
보다 넓은 고객층의 확대를 위하여 "퀵커머스" 신사업을 계획하고있습니다. 특정 상권을 중심으로 마트 사업을 진행합니다.